Política de reembolso
Última actualización: 7 de octubre de 2026.
Prueba de uso y devolución del 100 % del dinero
En Zanviora puedes probar tu calzado durante 45 días desde que lo recibes, incluso en tus turnos habituales de 8 a 12 horas. Si no sientes el alivio y la comodidad anunciados, no estás satisfecho o la talla no te queda bien, puedes solicitar un cambio o el reembolso completo del importe pagado por los productos afectados. Sin preguntas sobre tu decisión y sin tener que demostrar un resultado médico.
El uso normal durante la prueba no elimina la garantía. No exigimos que el calzado esté sin estrenar para ejercerla ni cobramos penalizaciones por haberlo probado. Puedes comunicar tu decisión al finalizar el último día de la prueba; el tiempo que necesite la devolución coordinada por nuestro equipo no reduce ese plazo.
Garantías especiales anunciadas
- 60 días: OrthoFlips™ y las compras realizadas con la garantía de 60 días anunciada en la página de prueba sin riesgo o en la guía de tallas. Puedes elegir reemplazo, cambio o reembolso si no estás satisfecho con la comodidad o el ajuste.
- 80 días: calzado extra ancho para hombre y sus páginas de oferta con prueba de 80 días. Puedes usarlo durante ese período y solicitar el reembolso completo si no sientes el alivio anunciado.
- Prueba de turnos de 5 días sin devolución: en la oferta que anuncia esta prueba, úsalo en turnos reales de 8 a 12 horas. Si no alivia tus molestias durante la prueba, te reembolsamos y puedes quedarte con el calzado. No se requiere devolución. Esta ventaja no reduce la garantía general de 45 días.
Los períodos de 60 y 80 días se cuentan desde la entrega. Si la página del producto, una página de oferta o la guía de tallas que utilizaste anuncia una condición más favorable, respetamos esa condición. Las garantías generales no sustituyen ni acortan las garantías especiales publicadas.
Cambios gratis y devolución sin riesgo
Los cambios de talla son gratuitos. Zanviora cubre el transporte de retorno coordinado por nuestro equipo y el envío del reemplazo; no se añade un cargo por gestionar el cambio. Si no hay una talla adecuada disponible, puedes elegir el reembolso.
Para cumplir nuestra prueba sin riesgo y la promesa de recuperar hasta el último centavo, no descontamos cargos de reposición o gestión del reembolso ni cobramos el retorno que coordinamos para hacer efectiva la garantía. No contrates por tu cuenta un transporte: primero solicita las instrucciones de devolución.
Cómo solicitar un cambio o reembolso
Escríbenos por formulario de contacto o primedollarllc@gmail.com, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas cambiar o devolver. Nuestro equipo te enviará las instrucciones, la dirección y la forma de retorno correspondiente, o confirmará que no se requiere devolver el producto cuando esa sea la ventaja anunciada. No necesitas presentar pruebas clínicas para ejercer la garantía de satisfacción.
Si recibes un artículo incorrecto, dañado o incompleto, contacta con nosotros para resolverlo sin costo adicional. Las fotografías que ayuden a identificar un problema de entrega son distintas de una prueba de resultado médico y no se solicitan para justificar tu insatisfacción.
Importe del reembolso y promociones
El reembolso completo de una compra cubierta por la garantía devuelve el 100 % del importe pagado por sus productos. No se aplica un cargo de reposición. En packs y promociones se respeta el precio realmente pagado; no se recalcula una devolución como si hubieras comprado a precio habitual.
Si devuelves solo una parte de un pack, el importe se calcula proporcionalmente sobre el total pagado y sus unidades, salvo que la oferta haya anunciado una condición más favorable. Los cambios gratuitos y las garantías también cubren los pares incluidos en promociones de compra uno y recibe otro gratis.
El reembolso se realiza al medio de pago original y se confirma por correo electrónico cuando se emite. La acreditación posterior depende de la entidad que procesa tu pago. Nuestro equipo te informa del estado de la solicitud por los mismos canales de contacto.
Atención y condiciones publicadas
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y procuramos responder en un plazo de 24 horas, como se anuncia en nuestras páginas de atención. Las condiciones ofrecidas cuando compras siguen vigentes para tu pedido aunque posteriormente se actualice una página.